Neue Website, neues Kapitel: Von Hybris-Wurzeln zu SAP Sales & Service Cloud V2

Wir haben eine neue Website lanciert. Nicht weil die alte kaputt war — sondern weil sich Spadoom verändert hat und die Website nachziehen musste.

Wo wir angefangen haben

Spadoom wurde als Hybris-Implementierungspartner gegründet. SAP Commerce (wie es heute heisst) war unser Tagesgeschäft. Wir bauten Storefronts, konfigurierten Produktkataloge und integrierten Checkout-Prozesse mit ERP-Backends. Diese Arbeit prägte unsere frühen Jahre und lehrte uns, wie SAP denkt.

Der E-Commerce-Markt hat sich weiterentwickelt. SAP Commerce On-Premise steuert auf das Ende der Mainstream-Wartung zu. Die Cloud-Version funktioniert, aber der Markt ist gesättigt — die grossen Differenzierungsmerkmale sind weg. Jeder Partner macht es. Die Projekte werden weniger, die Margen dünner.

Wo wir heute stehen

Heute stehen SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 im Zentrum unserer Arbeit. Nicht zufällig — sondern aus Überzeugung und dank gutem Timing.

Wir waren unter den ersten Partnern, die V2 in Produktion implementiert haben. Während andere noch Demos liefen, waren wir bereits live. Dieser Vorsprung hat uns etwas gegeben, das man nicht abkürzen kann: echte Projekterfahrung mit echten Grenzfällen. Nussbaum, intelligentfood und andere haben uns ihre V2-Go-lives anvertraut — und diese Projekte laufen heute in Produktion.

V2 ist ein kompletter Neubau der CRM-Plattform von SAP. Plug-in-Architektur. Native KI. Eine moderne UX, die Vertriebsmitarbeitende tatsächlich nutzen wollen. Dort investiert SAP, und dort haben wir unseren Einsatz platziert.

Und hier ist etwas, das die meisten SAP-Partner nicht von sich behaupten können: Wir nutzen es selbst. Unsere eigene Vertriebspipeline läuft auf SAP Sales Cloud V2. Unser eigener Service Desk läuft auf SAP Service Cloud V2. Wir sind nicht nur Implementierer — wir sind tägliche Nutzer. Wenn wir einen Workflow für einen Kunden konfigurieren, haben wir das Muster bereits an unserem eigenen Team getestet. Das verändert, wie man baut.

Das Gesamtbild

CRM ist der Kern, aber nicht die ganze Geschichte. Wir liefern weiterhin über das gesamte SAP CX-Portfolio:

• SAP Commerce Cloud — für Kunden, die B2B- oder B2C-Storefronts brauchen, bauen wir sie nach wie vor. Wir tun einfach nicht so, als wäre es 2018.
• SAP Emarsys (kürzlich umbenannt in SAP Engagement Cloud) — Marketing-Automatisierung, die mit dem restlichen CX-Stack verbunden ist. Lebendiger denn je — dazu von uns bald mehr.
• SAP CDP & CIAM — Kundendaten und Identität, zunehmend wichtig für Datenschutz und Personalisierung.
• SAP CPQ — Configure-Price-Quote für komplexen B2B-Vertrieb.
• SAP Field Service Management — für wenn aus Tickets Vor-Ort-Einsätze werden.

Neun SAP CX-Produkte. Ein Partner, der weiss, wie sie zusammenspielen. Das hat sich nicht geändert.

Was die neue Website zeigt

Die alte Website trug noch viel Commerce-lastige Botschaften. Die neue führt mit dem, was uns heute unterscheidet: V2-Expertise, schnelle Umsetzung und ein Team, das die Erfahrung gemacht hat.

Jede Lösungsseite, Kampagne und Meta-Beschreibung spiegelt jetzt wider, wo der Markt steht und wo Spadoom sich darin positioniert. Wir haben auch die SEO aufgeräumt, Länderangaben korrigiert und die Kontaktseite umgeschrieben, damit sie weniger nach Vorlage klingt.

Es ist kein Rebranding. Es ist eine Neuausrichtung. Die Arbeit spricht für sich — die Website musste nur dasselbe sagen.