CRM. Service. E-Commerce. Marketing.
Conçu par SAP, déployé par Spadoom.
Nos
Chiffres cles
Reconnus par nos pairs comme les experts SAP Sales & Service Cloud V2 — avec des projets concrets a l'appui
La confiance des grandes entreprises europeennes
Partenaire SAP Gold avec une expertise Sales & Service Cloud V2 depuis la toute premiere heure. Nous simplifions les transformations CX complexes — et propulsons votre entreprise a la pointe de la technologie.
L'un des premiers partenaires SAP avec des go-lives Sales & Service Cloud V2 — et l'un des rares a l'utiliser en interne. Nous travaillons chaque jour avec V2 pour notre propre activite commerciale et service. Cela change notre façon de construire le votre.
Grace a des workflows intelligents dans Service Cloud V2, nous accelerons massivement les délais de traitement. Les donnees sont disponibles instantanement la ou elles sont nécessaires.
La haute qualite n'a pas besoin d'etre couteuse. Grace a nos approches basees sur les meilleures pratiques, nous evitons les personnalisations onereuses et gardons votre systeme leger et evolutif.
Precision et parole donnee. Nous livrons avec discipline et transparence — cela donne au management la sécurité et a l'équipe des structures claires. C'est important pour nous.
Tandis que beaucoup parlent d'IA, nous la déployons la ou elle compte. Nous combinons l'experience humaine avec l'automatisation intelligente pour vous donner un véritable avantage concurrentiel.
Nous construisons pour l'avenir — V2-ready, pérenne face aux mises a jour et conçu pour évoluer avec vous. Des circuits courts, des réponses rapides et des solutions qui fonctionnent.
SAP Activate — affine au fil de plus de 100 projets pour un Time-to-Value plus rapide et moins de risques.
DISCOVER
Comprendre et définir le périmètre
PREPARE
Mettre en place et aligner
EXPLORE
Configurer et valider
REALIZE
Construire et integrer
DEPLOY
Go-live et stabiliser
Un SAP Sales Cloud V2 pleinement operationnel en 10 jours. Périmètre fixe, prix fixe. Sans surprises.
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L'IA au service de votre équipe commerciale. Des leads plus pertinents, des previsions plus fiables, des affaires conclues plus rapidement.
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Votre boutique fonctionne parfaitement. Nous veillons a ce que cela continue — sans contrats de maintenance SAP couteux.
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Une plateforme Sales & Service Cloud entierement integree, mise en production en seulement trois mois. Des applications BTP personnalisees pour appareils mobiles optimisent la planification des visites et augmentent massivement l'efficacite de l'équipe commerciale terrain.
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Une plateforme de vente centralisee, implementee en seulement cinq mois. La direction dispose desormais d'une transparence complete sur le pipeline, et l'équipe commerciale fonctionne avec une grande efficacite grace a des outils intelligents comme Spadoom Engage (CTI) et un service de leads par IA.
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Une SAP Integration Suite centrale et cloud qui permet un flux de donnees en temps reel et transparent entre tous les systemes centraux. La nouvelle architecture ouvre la voie a la mise hors service des anciens systemes PI/PO et rend les processus de Meier Tobler plus agiles et pérennes.
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Une solution CTI intelligente qui identifie automatiquement les appelants et ouvre instantanement la vue locataire 360 degres correspondante pour l'agent de service. Les appels sont enregistres automatiquement, ce qui augmente l'efficacite et garantit un historique de contacts complet.
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Une plateforme headless moderne et primee pour le B2B et le B2C qui a reduit de maniere drastique les commandes manuelles, abaissant ainsi les coûts d'exploitation. L'installation stable et propre sert desormais de hub central pour plus de 10 canaux mondiaux.
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Une migration reussie vers Sales Cloud V2, fondee sur une nouvelle architecture microservices propre. La dette technique a ete eliminee, conduisant a des cycles de developpement plus rapides et une plateforme agile et evolutive pour le deploiement de la fibre optique.
Lire l'etude de casNeuf solutions SAP, une plateforme integree. Cliquez sur un noeud pour explorer.
Vente intelligente, pipeline moderne
Configurer, tarifer, coter — rapidement
Commerce B2B et B2C unifie
Recompenser, fideliser, developper
Engagement omnicanal personnalise
Donnees clients unifiees en temps reel
Identite client securisee a grande echelle
Service client de nouvelle generation
Operations terrain optimisees
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Quand SAP Emarsys est-il pertinent, et quand un outil autonome comme HubSpot où Mailchimp est-il le meilleur choix ? Une analyse objective, sans parti pris.
Un guide pratique pour les entreprises évaluant des partenaires SAP CX. Ce qu'il faut rechercher, ce qu'il faut éviter, et les questions qui distinguent les bons partenaires des autres.
Spadoom lance un site web renouvele qui reflete ou nous en sommes aujourd'hui — et d'ou nous venons. Ce qui a commence avec SAP Hybris a evolue en une expertise approfondie de SAP Sales Cloud V2, Service Cloud V2 et de l'ensemble du portefeuille CX.
Spadoom intervient lors de l'evenement DSAG Customer Experience le 26 fevrier 2026 chez AWS Zurich. Des projets concrets, des systemes reels — avec nos mises en production Nussbaum et intelligentfood, ainsi qu'un apercu de l'IA agentique dans SAP Sales & Service Cloud.
En amont de la reunion du groupe de travail DSAG Customer Experience a Zurich, DSAG impulsant a interviewe Dario Pedol — porte-parole du groupe de travail CX Suisse — sur les principaux defis CX, SAP Sales & Service Cloud V2 et l'impact concret de l'IA sur les processus clients.
Découvrons ensemble si nous sommes faits pour collaborer et comment nous pouvons vous accompagner.
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