SAP Commerce EoMM : ce que cela signifie et ce que vous devez faire maintenant

Si vous exploitez SAP Commerce on-premise, vous avez une échéance que vous ne pouvez pas ignorer : juillet 2026. C’est à cette date que SAP met fin à la maintenance standard de SAP Commerce (anciennement Hybris) on-premise. Après cette date, votre plateforme entre dans une réalité de support très différente.

Ce n’est pas un problème lointain. Cela se passe maintenant. Et les entreprises qui agissent tôt dépenseront moins, subiront moins de perturbations et se retrouveront dans une position plus solide que celles qui attendent.

Ce que signifie réellement l’EoMM

La fin de la maintenance standard (EoMM) ne signifie pas que SAP éteint vos serveurs. Votre vitrine en ligne continue de fonctionner. Mais voici ce qui change :

• Plus de packs de fonctionnalités. SAP cesse de livrer de nouvelles fonctionnalités pour la version on-premise. Chaque concurrent qui effectue une mise à niveau prendra de l’avance sur vous.
• Les correctifs de sécurité deviennent optionnels pour SAP. Les vulnérabilités critiques pourront encore recevoir des correctifs, mais les non critiques n’en recevront pas. Votre surface d’attaque s’agrandit chaque mois.
• Les cas de support sont déprioritisés. SAP concentre ses ressources d’ingénierie sur SAP Commerce Cloud. Les tickets on-premise passent en fin de file d’attente.
• Le support personnalisé est coûteux. La maintenance étendue (Customer-Specific Maintenance) est disponible, mais à un tarif majoré — généralement 2 à 4 % en plus de vos frais existants — et n’inclut toujours pas les nouvelles fonctionnalités.

En pratique, l’EoMM signifie que votre plateforme commence à prendre du retard dès le premier jour. L’écart entre votre situation actuelle et les attentes du marché se creuse chaque trimestre.

Les trois options possibles

Chaque client SAP Commerce on-premise fait face au même arbre de décision. Il n’existe que trois options réalistes.

Option 1 : Migrer vers SAP Commerce Cloud

C’est le choix le plus courant — et pour de bonnes raisons. SAP Commerce Cloud est le successeur direct. Vos modèles de données existants, votre logique métier et vos intégrations sont transférables. La plateforme fonctionne sur l’infrastructure gérée par SAP avec des mises à jour automatiques, un CDN intégré et une mise à l’échelle élastique.

Idéal pour : Les entreprises qui ont beaucoup investi dans les personnalisations SAP Commerce et souhaitent préserver cet investissement tout en bénéficiant des avantages du cloud.

Délai : 3 à 6 mois pour une migration typique. Nous avons réalisé la migration Franke en 90 jours — la preuve que la rapidité est atteignable lorsque l’approche est la bonne.

Option 2 : Passer au composable

Certaines entreprises utilisent l’EoMM comme déclencheur pour repenser l’ensemble de leur architecture commerce. Une approche composable remplace la plateforme monolithique SAP Commerce par des services de pointe : un CMS headless, un PIM séparé, un système de gestion des commandes indépendant et un framework frontend moderne.

Idéal pour : Les entreprises disposant d’équipes de développement internes solides, d’exigences multi-marques complexes où d’un besoin évident de flexibilité frontend que SAP Commerce Cloud ne fournit pas.

Délai : 6 à 12 mois selon le périmètre. Nécessite davantage de travail d’architecture en amont.

Option 3 : Prolonger le support et décider plus tard

SAP propose une maintenance spécifique au client (Customer-Specific Maintenance) au-delà de juillet 2026. Vous continuez à fonctionner on-premise, payez davantage pour un support diminué et repoussez la décision de migration dans le futur.

Idéal pour : Les entreprises qui ne peuvent véritablement pas migrer d’ici juillet 2026 en raison de gels réglementaires, d’activités de fusion-acquisition où de contraintes de ressources.

Risque : Cette option devient plus coûteuse chaque année. Le vivier de talents pour SAP Commerce on-premise se réduit. Le coût d’une migration ultérieure ne fait qu’augmenter.

Pourquoi attendre est l’option la plus risquée

Nous entendons régulièrement ceci de la part de prospects : « Nous nous en occuperons après la date limite. » Voici pourquoi ce raisonnement se retourne contre vous.

Les coûts s’accumulent. Les frais de maintenance étendue commencent immédiatement après l’EoMM. Pendant ce temps, vos équipes internes passent plus de temps à corriger, surveiller et contourner des limitations qu’une plateforme cloud gère automatiquement.

Les talents disparaissent. Les développeurs SAP Commerce on-premise ne sont pas en nombre croissant. Les plus expérimentés se tournent vers des projets cloud. Trouver et retenir des spécialistes on-premise devient plus difficile et plus coûteux chaque trimestre.

L’exposition aux risques de sécurité augmente. Sans correctifs réguliers, votre plateforme devient un passif. Une seule violation de données coûte plus cher qu’une migration complète.

L’agilité commerciale en souffre. Votre équipe marketing souhaite un nouveau parcours de paiement. Votre équipe produit à besoin d’une meilleure personnalisation. Sur une plateforme figée, chaque modification est un projet de développement sur mesure. Sur Commerce Cloud, bon nombre de ces fonctionnalités sont disponibles nativement.

Le cadre de décision

Utilisez ce cadre simple pour guider votre choix :

1. Auditez vos personnalisations. Combien sont encore essentielles pour votre activité ? Combien sont des contournements de limitations que Commerce Cloud à déjà résolues ?
2. Évaluez votre paysage d’intégration. Qu’est-ce qui se connecte à votre plateforme commerce ? ERP, PIM, CRM, prestataires de paiement, logistique ? Cartographiez chaque dépendance.
3. Calculez votre TCO réel. Incluez non seulement les frais de licence, mais aussi les coûts d’infrastructure, le personnel interne, le coût d’opportunité des fonctionnalités retardées et le risque sécuritaire.
4. Fixez une date cible. Travaillez à rebours depuis juillet 2026. Si vous avez besoin de 4 mois pour migrer, le lancement de votre projet doit intervenir au plus tard en mars 2026.
5. Parlez à quelqu’un qui l’a déjà fait. Nous avons migré Franke de SAP Hybris vers Commerce Cloud en 90 jours et remporté un SAP Quality Award pour ce projet. Cette expérience est directement transférable à votre situation.

90 jours suffisent — si vous commencez maintenant

Le projet Franke à prouvé qu’une migration ciblée et bien planifiée peut être réalisée en trois mois. Pas en années. Pas même en six mois. Quatre-vingt-dix jours du lancement à la mise en production.

La différence entre les entreprises qui migrent sereinement et celles qui se précipitent ? Le timing. Celles qui commencent maintenant choisissent leur rythme. Celles qui attendent se le voient imposer.

Prochaines étapes

N’attendez pas que juillet 2026 devienne une crise. Commencez par une évaluation gratuite de migration. Nous examinerons votre configuration SAP Commerce actuelle, cartographierons vos personnalisations et vous fournirons un calendrier et un budget réalistes.

Contactez-nous — construisons votre plan de migration avant que le temps ne soit écoulé.