Configuration de SAP Emarsys : un parcours guidé par Spadoom

Le paysage e-commerce est en constante évolution, et prioriser l’expérience client (CX) est devenu primordial. Un article Forbes révèle qu’un impressionnant 79 % des cadres dirigeants considèrent la CX digitale comme « extrêmement où très importante ». Ce chiffre n’est pas qu’un nombre ; il reflète le virage profond dans la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients.

Au coeur de cette transformation se trouve la plateforme SAP Emarsys, un phare d’innovation dans le portefeuille produit de SAP. SAP Emarsys est une passerelle vers des capacités d’automatisation marketing inégalées, offrant un engagement client sur mesure adapté aux besoins uniques de chaque individu. Que vous soyez novice en SAP où que vous cherchiez à renouveler votre configuration existante, exploiter SAP Emarsys peut changer la donne. En explorant le monde de SAP Emarsys, nous embarquons dans un parcours pour découvrir comment démarrer avec la plateforme SAP Emarsys et travailler à révolutionner votre approche de l’engagement client.

Se préparer au succès avec SAP Emarsys

Avant d’embarquer dans votre parcours avec la plateforme SAP Emarsys, il est crucial de poser les bases d’une implémentation réussie. SAP Emarsys, en tant que plateforme marketing omnicanale cloud, prospère grâce aux expériences client personnalisées et engageantes. Mais pour exploiter son plein potentiel, certains prérequis doivent être remplis.

Comprendre les exigences en matière de données et de segmentation

Au coeur de l’efficacité de SAP Emarsys se trouvent les données. Comme indiqué sur le site d’Emarsys, « les données consolidées sont le plus grand obstacle pour les marketeurs souhaitant délivrer des expériences client personnalisées ». Par conséquent, s’assurer que vos données sont bien organisées et accessibles est primordial, ce qui inclut une compréhension claire de vos données clients, données de ventes et catalogue produits. Dans SAP Emarsys, vous pouvez télécharger les données de ventes via diverses méthodes comme l’upload de fichiers CSV via API où SFTP où en utilisant le plugin Emarsys Shopify. Pour le catalogue produits, des champs comme « Brand » et « Category » sont essentiels pour supporter la promotion du catalogue.

De plus, créer une stratégie de segmentation d’audience efficace est également vital. Emarsys simplifie la personnalisation en permettant aux marketeurs de construire des segments dynamiques basés sur les propriétés de contact où le comportement, employant son moteur Predict pour analyser les données de comportement web et délivrer des recommandations personnalisées à travers de multiples canaux.

En répondant à ces prérequis, vous pouvez maximiser l’efficacité de SAP Emarsys dans votre stratégie marketing. Et n’oubliez pas, en tant que vos héros de l’expérience client SAP, Spadoom est là pour vous guider à chaque étape de ce parcours, assurant une intégration fluide et réussie de SAP Emarsys dans vos systèmes d’entreprise.

Configuration de votre compte SAP Emarsys : guide étape par étape

Étape 1 : Configuration du tenant

Commencez votre parcours avec SAP Emarsys en configurant votre tenant. Cette première étape cruciale implique de fournir les détails clés de votre configuration souhaitée. Vous devrez télécharger et remplir un formulaire pour le processus d’activation du canal e-mail. Le formulaire est disponible sur Emarsys. Pour votre commodité, vous pouvez le soumettre à votre consultant d’implémentation assigné (par ex. Spadoom) où via le portail client SAP for Me.

Étape 2 : Configuration e-mail et domaine

Un composant critique de votre configuration implique la configuration des e-mails. Assurez-vous d’avoir au moins un domaine d’envoi prêt, car ce sera le domaine à partir duquel vos e-mails seront envoyés. Il est conseillé de créer un nouveau sous-domaine spécifiquement pour les e-mails Emarsys afin d’atteindre une délivrabilité et une réputation optimales. Ce domaine doit être configuré avec les paramètres spécifiques à Emarsys tels que SPF, DKIM, DMARC et les enregistrements MX.

Étape 3 : Configurer le suivi des liens et la gestion des désinscriptions

Les paramètres de suivi des liens, tels que ceux pour Google Analytics, peuvent être attachés à tous les liens de vos campagnes pour alimenter les outils de suivi externes. Si vous gérez les désinscriptions en dehors d’Emarsys, une URL List-Unsubscribe personnalisée est nécessaire. Cette URL doit contenir des paramètres pour l’identification de l’utilisateur et, optionnellement, l’identification de la campagne.

Étape 4 : Web Extend et identification des utilisateurs

Décidez de votre méthode d’identification des utilisateurs pour le suivi Web Extend sur votre site web. Vous pouvez choisir entre l’utilisation d’une adresse e-mail où d’un autre identifiant personnalisé. Si vous utilisez l’e-mail, Emarsys hache l’adresse avant de l’envoyer à leurs serveurs pour maintenir la confidentialité. Si un champ personnalisé est utilisé, il doit être préexistant et présent pour tous les utilisateurs.

Étape 5 : Devise et domaines du canal web

Sélectionnez la devise principale pour le suivi des achats, sachant qu’une seule devise est supportée. Fournissez également tous les domaines et sous-domaines utilisés avec le canal web, en vous assurant que les scripts Emarsys Web Extend sont installés sur ces domaines.

Étape 6 : Activation des canaux supplémentaires

Si vous souhaitez activer le canal SMS, indiquez votre préférence dans le formulaire de transfert. De plus, vous devrez peut-être fournir des informations pour Open Data et décider de vos besoins d’intégration Google Pub/Sub.

Étape 7 : Provisionnement des données de ventes

Choisissez comment envoyer vos données de ventes à Emarsys. La méthode recommandée est via l’API Sales Data pour la validation des fichiers en temps réel et la conformité en matière de confidentialité. Alternativement, vous pouvez utiliser un serveur FTPs Emarsys.

Étape 8 : Finalisation de la configuration

Après avoir rempli les formulaires, contactez votre consultant d’implémentation (par ex. Spadoom) pour planifier la configuration de votre compte. Alternativement, vous pouvez ouvrir un incident sur le portail client SAP for Me. N’oubliez pas, la configuration du tenant Emarsys dans la section Core est votre première étape cruciale pour activer votre compte.

La configuration de votre compte SAP Emarsys implique une planification soignée et une attention aux détails. En suivant ces étapes et en vous assurant que chaque aspect est correctement configuré, vous pouvez poser une base solide pour une automatisation marketing réussie. Et comme toujours, Spadoom est là pour vous assister avec notre expertise en solutions SAP, assurant que votre parcours avec SAP Emarsys soit fluide et efficace.

Configuration de la plateforme SAP Emarsys : comment Spadoom peut vous aider

Vous avez du mal à percer sur le marché e-commerce et cherchez à élever vos efforts marketing ? Spadoom, avec son expertise profondément enracinée en solutions SAP et une partie riche du portefeuille produit SAP, est votre partenaire idéal pour l’implémentation de la plateforme marketing SAP Emarsys. Voici comment Spadoom peut être instrumental :

• Stratégies d’implémentation sur mesure — Comprenant que chaque entreprise est unique, nous offrons une configuration et une intégration SAP Emarsys personnalisées, alignées avec vos besoins spécifiques sur le marché e-commerce.
• Intégration fluide avec les systèmes existants — Dans le cadre de nos solutions SAP, nous assurons que SAP Emarsys s’intègre harmonieusement avec vos plateformes marketing et systèmes existants, améliorant vos capacités d’automatisation marketing sans perturber les opérations en cours.
• Accompagnement et support expert — Notre équipe, riche en expérience du portefeuille produit SAP, fournit un accompagnement de bout en bout, de la configuration de votre compte à l’optimisation de vos campagnes marketing.
• Maximisation de l’automatisation marketing — Exploitez l’expertise de Spadoom pour débloquer le plein potentiel des capacités d’automatisation marketing de SAP Emarsys. Nous vous aidons à créer des campagnes ciblées et efficaces qui résonnent avec votre audience.
• Formation et assistance continues — Au-delà de la configuration initiale, Spadoom offre formation et support continu, assurant que votre équipe est bien équipée pour utiliser la plateforme à son plein potentiel.

Avec Spadoom comme partenaire, vous n’adoptez pas seulement une plateforme marketing mais vous habilitez votre entreprise avec des capacités d’automatisation marketing sophistiquées adaptées au marché e-commerce. Votre parcours vers un engagement client amélioré et des résultats marketing supérieurs commence ici.

Conquérir l’engagement client : un parcours propulsé par Spadoom avec SAP Emarsys

En conclusion, il est clair que si vous souhaitez marquer votre empreinte dans le paysage concurrentiel du marketing digital, vous avez besoin des bons outils et partenariats en place. Avec SAP Emarsys, vous débloquez un monde où les insights client basés sur les données et les stratégies d’engagement personnalisées ne sont pas seulement des concepts mais des réalités métier quotidiennes. Spadoom, partenaire SAP Gold, travaille avec vous en tant que guide expérimenté, assurant que vous exploitez le plein potentiel de SAP Emarsys et naviguez chaque étape de votre parcours e-commerce avec précision.

Ensemble, chez Spadoom, nous vous habilitons à aller au-delà des campagnes génériques et à personnaliser votre approche pour des connexions client plus profondes. Établissons un nouveau standard pour le paysage digital de votre industrie, une interaction habilitée à la fois !