Nouveautés de SAP Commerce Cloud 2211 : focus sur les fonctionnalités e-commerce révolutionnaires

Le marché numérique transforme le retail de manière profonde. Des rapports de Statista indiquent qu’en 2022, près de 19 % des ventes mondiales de retail étaient réalisées en ligne, soulignant le rôle vital des plateformes e-commerce dans l’expérience d’achat moderne. De plus, les prévisions suggèrent que d’ici 2027, le retail en ligne constituera près d’un quart des ventes mondiales totales. Cette trajectoire de croissance significative pose le décor pour SAP Commerce Cloud 2211.

Plus qu’une simple mise à jour, cette version représente un bond significatif dans la technologie e-commerce. SAP Commerce Cloud 2211 se distingue comme un acteur clé de cette transformation, offrant des fonctionnalités qui donnent le rythme dans le monde en évolution du e-commerce. Plongeons maintenant dans les détails de SAP Commerce Cloud 2211 et explorons comment il refaçonne l’avenir du e-commerce.

Transition vers un modèle exclusivement cloud en version 2211

La version SAP Commerce Cloud 2211, pionnière en tant que première offre exclusivement cloud de SAP, signifie un pivot stratégique vers une approche plus agile et centrée sur le cloud dans le commerce numérique. Exclusive au Cloud Public, elle s’aligne sur la tendance du secteur vers les solutions cloud, assurant des capacités supérieures de gestion et d’optimisation. Cette version à introduit un modèle de release d’innovation continue, remplaçant les mises à niveau majeures par des mises à jour plus petites et plus fréquentes, incluant des correctifs de sécurité, des corrections de bugs et des fonctionnalités, maintenant ainsi une plateforme agile et à jour. Les nouvelles fonctionnalités sont déployées de manière progressive, initialement désactivées, offrant aux entreprises jusqu’à un an pour l’intégration.

La transition de SAP Commerce Cloud 2205 à SAP Commerce Cloud 2211 reflète l’engagement de SAP envers les besoins évolutifs du commerce numérique, se concentrant sur l’amélioration des expériences client et de l’efficacité opérationnelle. En tant qu’expert en implémentation SAP, Spadoom est qualifié pour guider les entreprises à travers ces avancées, garantissant qu’elles exploitent le plein potentiel de cette plateforme e-commerce de pointe.

Engagement client piloté par l’IA

SAP Commerce Cloud 2211 place les recommandations personnalisées alimentées par l’IA au premier plan, améliorant significativement l’engagement client et le potentiel de ventes. L’intégration de l’IA dans SAP Commerce Cloud 2211 joue un rôle pivot dans la création d’expériences d’achat plus intelligentes et personnalisées.

• Recommandations personnalisées à travers les points de contact — SAP Commerce Cloud 2211 utilise l’IA et le deep learning pour offrir des recommandations produits sur mesure à partir des données clients, assurant la pertinence par rapport aux préférences individuelles.
• Découverte améliorée de nouveaux produits — La plateforme utilise l’IA pour résoudre le problème du « démarrage à froid » dans le e-commerce, favorisant la découverte de nouveaux produits en analysant les données de produits similaires.
• Expériences client personnalisées — Elle exploite l’IA pour créer des expériences sur mesure en analysant les requêtes de recherche des acheteurs, améliorant l’expérience utilisateur et le potentiel de conversion.
• Recommandations produits tenant compte des stocks — SAP Commerce Cloud 2211 aligne de manière unique les suggestions de produits avec les niveaux de stock, optimisant à la fois la satisfaction client et la gestion des stocks.
• Personnalisation en temps réel et amélioration continue — Les capacités de machine learning de la plateforme analysent les interactions client en temps réel, affinant continuellement les recommandations produits pour améliorer l’expérience d’achat.

Intégration B2B transparente

SAP Commerce Cloud 2211 améliore significativement le commerce B2B en s’intégrant de manière transparente avec SAP S/4HANA. Cette intégration fournit une expérience Order-to-Cash unifiée, assurant un processus d’achat plus cohérent et efficace pour les transactions B2B :

• Expérience d’achat cohérente — L’intégration permet l’exécution en temps réel des processus métier, incluant les calculs de prix, les limites de crédit et la disponibilité des stocks.
• Options de libre-service améliorées — L’interface entre SAP Commerce Cloud et SAP S/4HANA Sales permet le libre-service pour les commandes, les renouvellements et les retours.
• Informations de facturation précises et à jour — Cette intégration garantit que les clients reçoivent des détails de facturation précis et actuels.

Écosystème de partenaires en expansion

SAP Commerce Cloud 2211 à significativement élargi son écosystème de partenaires, offrant de nouveaux services et partenariats dans le SAP Store. Les ajouts clés incluent :

• Akeneo — Solution efficace de gestion de l’information produit.
• Mercaux — Solution qui transforme l’ensemble du parcours d’achat en magasin.
• EcoCart — Fonctionnalité permettant aux clients de compenser l’impact environnemental de leurs commandes.
• BASE1 — Plateforme mobile pour le lancement rapide d’applications mobiles intégrées pilotées par API.
• Obsess — Spécialisé dans la création de magasins virtuels 3D immersifs.
• Bolt — Alimente divers aspects e-commerce comme le checkout, l’identité, les paiements et l’infrastructure post-achat.
• SAP Services — Fournit une gamme de services pour activer et optimiser les solutions SAP Commerce Cloud.

Fonctionnalités commerce B2B

La version SAP Commerce Cloud 2211 relève les défis du paysage commercial B2B avec des fonctionnalités innovantes adaptées aux transactions B2B :

• Exclusion de types de paiement — Les unités B2B ont désormais la flexibilité d’exclure des types de paiement spécifiques.
• Commandes au niveau des unités — Les utilisateurs B2B accèdent à un historique de commandes étendu incluant les commandes passées par d’autres utilisateurs au sein des mêmes unités où unités subordonnées.
• Module PunchOut B2B amélioré — Le module supporte désormais les fonctionnalités SAP Ariba Niveau 1+ et Niveau 2, rationalisant le processus d’achat.

Améliorations de la plateforme

La version SAP Commerce Cloud 2211 apporte une suite d’améliorations de la plateforme, se concentrant sur l’élévation des mesures de sécurité et l’enrichissement de l’expérience utilisateur :

• Plateforme cloud headless pilotée par API — Les API OCC améliorées supportent des fonctionnalités comme le Module de Service Assisté et la vue client 360.
• Storefront composable et découplé — Le SAP Commerce Cloud, Composable Storefront (anciennement Spartacus) nouvellement rebaptisé, offre une expérience d’achat interactive avec des fonctionnalités comme un lecteur d’écran et l’intégration SAP Customer Data Cloud.
• Sécurité et conformité renforcées — La plateforme inclut désormais des outils améliorés pour les administrateurs système, incluant des déploiements blue-green pour améliorer la continuité et la sécurité.

Comment Spadoom peut vous aider à tirer le meilleur de SAP Commerce Cloud 2211

En tant que partenaire Gold SAP, Spadoom est équipé pour vous aider à maximiser les bénéfices de SAP Commerce Cloud 2211. Avec notre compréhension approfondie du commerce numérique et des solutions SAP, nous offrons des stratégies sur mesure pour exploiter les fonctionnalités avancées de la plateforme :

• Engagement piloté par l’IA — Spadoom excelle dans l’intégration de l’IA pour des interactions client personnalisées, implémentant des moteurs de recommandation intelligents.
• Sécurité et conformité — Notre focus sur la sécurité assure une protection robuste et la conformité.
• Optimisation de l’expérience utilisateur — Nous créons des expériences d’achat en ligne fluides et conviviales grâce au storefront composable.
• Solutions B2B stratégiques — Nous optimisons les processus B2B en utilisant les nouvelles fonctionnalités de SAP Commerce Cloud.
• Services d’intégration personnalisés — Spadoom fournit des services d’intégration sur mesure.
• Monitoring et optimisation de la performance — Nous surveillons et optimisons la performance de SAP Commerce Cloud 2211.
• Formation et support — Spadoom offre une formation et un support complets à votre équipe.

S’associer à Spadoom vous permet de pleinement exploiter les capacités de SAP Commerce Cloud 2211. Notre accompagnement expert et nos solutions personnalisées garantissent que les entreprises suivent le rythme des avancées du commerce numérique et établissent de nouveaux standards en expérience client et excellence opérationnelle.

Dynamiser votre commerce numérique avec l’expertise de Spadoom

SAP Commerce Cloud 2211 ouvre de nouveaux horizons pour les dirigeants d’entreprise, offrant des capacités IA avancées, une sécurité renforcée, des expériences utilisateur améliorées et des processus B2B rationalisés. S’associer à Spadoom pour l’implémentation SAP débloque non seulement ces avantages mais assure également une approche sur mesure adaptée à vos besoins métier uniques. Notre expertise dans l’intégration et l’optimisation des solutions SAP vous positionne à l’avant-garde de l’innovation du commerce numérique. Embrassez l’avenir du e-commerce avec Spadoom — où la croissance de votre entreprise et l’avancement technologique vont de pair.