Miltenyi Biotec : de l'accompagnement des developpeurs a une plateforme SAP entierement integree
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Annees de partenariat
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SAP Clouds integres
SAP Emarsys
Marketing
L'automatisation marketing qui automatise reellement. SAP Emarsys pour l'e-mail, le SMS, le push et la fidelite — avec la segmentation et les declencheurs que votre équipe utilisera chaque semaine, pas seulement au lancement.
Ce que vous obtenez
Fonctionnalités clés
Orchestration de campagnes omnicanal
E-mail, SMS, push, web et publicite en ligne coordonnes depuis un seul canevas. Configurez une fois — diffusez sur tous les canaux.
Segmentation pilotee par l'IA
Audiences construites a partir du comportement d'achat, des habitudes de navigation et du stade du cycle de vie — mises a jour en temps reel, sans SQL requis.
Automatisation du cycle de vie
Flux de bienvenue, relance de panier abandonne, reconquete et sequences post-achat qui s'executent sans intervention manuelle.
Gestion du programme de fidelite
Points, niveaux et recompenses integres a vos communications client. Une fidelite qui génère reellement des achats recurrents.
Analytique predictive
Scoring du risque d'attrition, probabilite d'achat et recommandations de prochaine meilleure offre. Agissez avant que les clients ne partent.
Integration SAP Commerce Cloud
Les donnees de commande et de navigation en temps reel circulent de Commerce Cloud vers Emarsys. Les declencheurs se lancent en quelques secondes apres les actions des clients.
Ce que Spadoom livre
Emarsys est une plateforme puissante. La plupart des équipes n’utilisent que 20 % de ses capacites. Nous comblons cet ecart. Nos implementations couvrent l’ensemble des canaux — e-mail, SMS, notifications push, personnalisation web — ainsi que les flux d’automatisation qui generent du chiffre d’affaires sans gestion manuelle des campagnes.
Nous avons implemente Emarsys pour des enseignes de retail, des entreprises de fournitures pour animaux et des distributeurs pharmaceutiques. Les cas d’usage different mais l’approche est la meme : commencer par ce qui fait bouger le chiffre d’affaires (abandon de panier, re-engagement, fidelite), puis elargir a mesure que la confiance de l’équipe grandit.
L’integration des donnees est primordiale
Emarsys n’est aussi performant que les donnees que vous lui fournissez. Une campagne declenchee par des donnees client obsoletes ou incompletes est pire que pas de campagne du tout. Nous traitons l’integration des donnees comme la partie la plus critique du projet.
Si vous etes sur SAP Commerce Cloud, le connecteur natif vous donne des evenements de commande et de navigation en temps reel. Pour les systemes de boutique tiers, nous construisons l’integration dans le cadre du projet. Et si vos donnees client sont dispersees entre CRM, ERP et un CDP, nous cartographions le tout avant le premier envoi.
A quoi ressemble un bon resultat
Douze semaines apres le go-live, votre équipe marketing devrait gerer :
- Des flux d’automatisation du cycle de vie couvrant au moins 60 % de votre base client
- Des recommandations produit personnalisees par e-mail et sur le web
- Un programme de fidelite integre a vos communications transactionnelles
- Des tests A/B hebdomadaires que l’équipe peut mener sans support developpeur
Éprouvé sur le terrain
Ce que nous avons déjà réalisé
Questions fréquentes
FAQ
Qu'est-ce que SAP Emarsys ?
SAP Emarsys est la plateforme d'automatisation marketing B2C et e-commerce de SAP, offrant e-mail, SMS, notifications push et personnalisation web avec segmentation pilotee par l'IA et orchestration cross-canal. Elle s'integre nativement avec SAP Commerce Cloud et SAP CDP, permettant des campagnes declenchees a partir de donnees reelles de commandes et de navigation.
En quoi SAP Emarsys differe-t-elle de Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot ?
Emarsys se concentre sur le e-commerce et le retail — son modele de donnees est centre sur le comportement d'achat, les catalogues produit et le cycle de vie client plutot que sur la gestion de leads B2B. HubSpot est plus performant pour le nurturing B2B ; Salesforce Marketing Cloud a une portee entreprise plus large mais nécessite plus de configuration. Emarsys l'emporte la ou vous avez besoin d'un délai de mise en service rapide avec des donnees SAP propres.
SAP Emarsys peut-elle fonctionner avec des plateformes e-commerce non-SAP ?
Oui. SAP Emarsys dispose d'API et de connecteurs preconfigures pour Shopify, Magento, les vitrines sur mesure et d'autres plateformes. L'integration native SAP Commerce Cloud utilise directement les donnees du catalogue produit, l'historique des commandes et les niveaux de fidelite. Les integrations non-SAP necessitent généralement une couche ETL ou un middleware — Spadoom gere cela dans le cadre de l'implementation.
Combien de temps dure une implementation de SAP Emarsys ?
Une implementation Emarsys typique couvre la configuration des canaux (e-mail, SMS, push), la migration des donnees de contacts, la configuration des programmes d'automatisation (bienvenue, panier abandonne, reconquete, post-achat) et la conception de la segmentation. Spadoom complete généralement le go-live initial en 8 à 12 semaines, selon le nombre de canaux et la complexite des automatisations.
Prêt pour l'étape suivante ?
Notre équipe Marketing a déjà réalisé cela — pour des entreprises de l'industrie, du commerce et des services financiers. Parlons de ce qui est réaliste pour votre situation.
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