AXA : d'un environnement on-premise rigide vers le cloud agile Azure

Le defi

Le coeur de la division AXA Winterthur — son systeme SAP CRM — etait prisonnier d’un environnement on-premise obsolete. Ce systeme freinait non seulement l’innovation, mais representait egalement un risque operationnel croissant.

• Manque d’evolutivite et d’agilite : L’infrastructure on-premise rigide ne pouvait pas suivre les exigences d’une compagnie d’assurance moderne. Les mises a jour et ajustements etaient lents et risques.
• Coûts d’exploitation eleves : La maintenance et l’exploitation manuelles de l’ancien materiel generaient des coûts eleves et imprevisibles.
• Risque d’interruption d’activite : Une migration etait inevitable, mais le risque d’une panne durant la transition etait inacceptable pour AXA. La continuite des activites devait etre garantie a 100 %.
• Dependances complexes : Le systeme CRM etait profondement integre au paysage informatique d’AXA, rendant impossible une simple migration « lift and shift ».

AXA avait besoin d’un partenaire disposant d’une expertise approfondie en migrations cloud complexes, capable de garantir une transition absolument transparente.

La solution

Notre approche n’etait pas un « big bang », mais une precision chirurgicale par phases pour eliminer tout risque. Nous avons pris la pleine responsabilite de la planification et de l’execution de la migration.

• Attenuation des risques par phases : La migration a ete divisee en plusieurs phases clairement definies. Chaque phase a ete intensivement testee avant le lancement de la suivante. Cela a permis un controle continu et a securise les operations en cours.
• Automatisation avec Infrastructure as Code : Des le depart, nous avons mise sur une infrastructure 100 % automatisee. Grace a Terraform Enterprise, l’ensemble de l’environnement Azure a ete defini sous forme de code, garantissant un provisionnement sans erreur, reproductible et coherent. Ansible a ete utilise pour la gestion détaillée de la configuration.
• La gouvernance comme filet de sécurité : Nous avons mis en place des processus de gouvernance robustes et des pipelines de rollback entierement automatises. En cas de probleme improbable, le systeme pouvait etre restaure en toute sécurité a son etat precedent a tout moment — sans intervention manuelle.
• Construction d’une architecture cloud-native : La nouvelle plateforme sur Azure a ete conçue pour la haute disponibilite, l’evolutivite et la sécurité, en tirant parti des services cloud modernes.

Les resultats

La migration reussie a transforme les fondations technologiques de la division AXA Winterthur et les a rendues pérennes.

• Zero interruption d’activite : La migration a ete realisee sans aucun temps d’arret pour les utilisateurs finaux — un succes critique pour un systeme aussi vital.
• Coûts d’exploitation significativement reduits : Grace a l’automatisation et a l’utilisation efficace des ressources Azure, les coûts d’exploitation ont ete reduits d’environ 40 %.
• Agilite et rapidite retrouvees : Les mises a jour systeme et les nouveaux deploiements sont desormais plus rapides, plus previsibles et moins risques. L’équipe informatique peut se concentrer sur l’innovation plutot que sur la gestion de l’infrastructure.
• Fondation pérenne : AXA dispose desormais d’une infrastructure cloud moderne et evolutive qui sert de base aux futurs projets de numerisation et permet de reagir plus rapidement aux evolutions du marche.