Fressnapf : une architecture pragmatique pour un leader du e-commerce

Le defi

La croissance numerique de Fressnapf posait des defis techniques qui allaient bien au-dela d’une solution e-commerce standard. En tant que leader du marche dans 12 pays, son paysage systeme ne necessitait pas seulement une modernisation, mais devait etre conçu pour des charges extremement elevees et des exigences complexes.

Le defi principal etait de garantir les performances et le debit d’un systeme devant gerer des flux massifs de visiteurs sans compromettre la stabilite. Parallelement, l’expansion internationale et l’introduction de services modernes augmentaient la complexite :

• Integrations exigeantes : La connexion de nouveaux prestataires de paiement comme Adyen et Twint, ainsi que la garantie d’un lien propre avec le systeme ERP central SAP S/4HANA, necessitaient une expertise technique approfondie.
• Refonte architecturale : Une architecture headless pérenne et l’implementation du SAP Customer Data Cloud (CDC) devaient etre mises en place.
• Autonomisation de l’équipe interne : L’équipe de developpement interne devait etre habilitee a travailler de maniere independante et efficace sur la nouvelle architecture complexe, sans etre bloquee par des taches de fond lourdes.

Fressnapf avait besoin d’un partenaire capable non seulement d’implementer une solution, mais aussi d’apporter un soutien cible sur les taches techniques les plus exigeantes.

La solution

Plutot que de reprendre l’ensemble du projet, Spadoom a apporte un soutien pragmatique a l’équipe Fressnapf en se concentrant sur la « salle des machines ». Nous avons pris en charge le developpement et le travail architectural a haute valeur ajoutee pour liberer l’équipe interne.

• Fondation de paiement : Nous avons implemente l’integration d’Adyen et d’autres methodes de paiement modernes comme Twint, garantissant un processus de paiement securise et fluide meme sous forte charge.
• Architecture moderne : Une architecture frontend headless propre a ete construite, et le SAP Customer Data Cloud (CDC) a ete integre pour une gestion pérenne des donnees clients.
• Connexion ERP stable : Une connexion robuste et directe au systeme S/4HANA a ete etablie via la SAP Integration Suite, eliminant les processus manuels et les solutions de contournement.
• Transfert de connaissances : Nous avons synthetise les details techniques complexes et les avons rendus accessibles, permettant a l’équipe interne de s’appuyer sur une base propre et comprehensible.

La collaboration etait conçue pour apporter un soutien cible la ou la complexite etait la plus grande, tout en renforcant le savoir-faire interne.

Les resultats

La nouvelle fondation technique a produit des resultats mesurables. La stabilite de la plateforme, meme lors des pics de charge, a conduit a une meilleure experience client et contribue a une hausse de 40 % de l’engagement client en ligne.

En coulisses, les operations sont devenues nettement plus efficaces. L’integration propre des systemes centraux a entraine une reduction de 25 % des inefficacites operationnelles, eliminant ce qui etait auparavant des processus manuels et des efforts de coordination chronophages.

Cette base technique solide et unifiee a permis a Fressnapf de tirer pleinement parti des avantages d’un modele de commerce integre. Les ventes cross-canal ont augmente de 30 %, les clients pouvant desormais passer d’un canal a l’autre sans friction technique.

Grace a l’architecture soutenue par Spadoom, Fressnapf est desormais techniquement positionne pour croitre de maniere durable et se concentrer sur son coeur de metier.