intelligentfood : une plateforme ventes et service sur mesure en un temps record

Le defi

Pour une entreprise en forte croissance comme intelligentfood, une force de vente agile et efficace est essentielle. L’équipe commerciale terrain, qui gere les canaux de distribution indirects pour des marques comme El Tony Mate, avait un besoin urgent d’une solution moderne et mobile pour soutenir son travail quotidien.

Les problemes principaux etaient clairement definis :

• Planification des visites inefficace : La planification des visites clients etait fastidieuse et ne reposait pas sur les donnees.
• Manque de support mobile : L’équipe ne disposait pas d’une application centrale avec acces a toutes les donnees clients pertinentes, aux informations de service et aux fonctionnalites personnalisees.
• Paysage systeme fragmente : Les donnees du systeme legacy (Zoro) n’etaient pas connectees de maniere transparente au nouveau ERP S/4HANA Public Cloud.
• Pression temporelle extreme : La solution devait etre mise en production tres rapidement pour ne pas compromettre les objectifs commerciaux.

Ils avaient besoin d’un partenaire capable non seulement d’implementer une solution cloud standard, mais aussi de livrer des exigences mobiles tres specifiques en un temps record.

La solution

En utilisant un modele de projet agile, nous avons livre une solution complete et personnalisee en seulement trois mois — malgre la periode estivale.

• Implementation des systemes centraux : SAP Sales Cloud V2 et SAP Service Cloud V2 ont ete introduits comme fondation.
• Developpement d’applications personnalisees sur la BTP : Le coeur de la solution reside dans les extensions side-by-side que nous avons developpees avec le SAP Cloud Application Programming Model (CAP) sur la BTP (Cloud Foundry). Celles-ci fournissent a l’équipe terrain des fonctionnalites personnalisees pour la planification des visites, des vues sur mesure et une solution de telephonie integree directement sur leurs appareils mobiles.
• Integration approfondie : Un pont robuste vers le S/4HANA Public Cloud a ete cree via la SAP Integration Suite. Nous avons egalement gere les configurations nécessaires cote ERP pour garantir un processus de bout en bout fluide.
• Migration et mise en production : Nous avons gere la migration complete des donnees depuis le systeme legacy Zoro et assure une transition sans heurts.

Cette approche combinee de logiciel standard et de developpement personnalise nous a permis d’allier parfaitement rapidite et specificite.

Les resultats

La nouvelle plateforme a eleve l’efficacite de la force de vente d’intelligentfood a un niveau inedit et offre un avantage concurrentiel clair.

• Force de vente terrain optimisee : La planification des visites est desormais basee sur les donnees et efficace. L’équipe commerciale a acces a toutes les informations nécessaires a tout moment via l’application mobile et peut reagir plus rapidement aux besoins des clients.
• Processus sans rupture : Grace a l’integration approfondie avec S/4HANA Public Cloud, il n’y a plus de rupture mediatique entre les activites commerciales et les processus financiers.
• Creation de valeur extremement rapide : Avec une mise en production en seulement trois mois, intelligentfood a pu immediatement bénéficier des avantages de la nouvelle solution.
• Plateforme pérenne et flexible : L’architecture side-by-side sur la BTP permet d’etendre la solution de maniere flexible avec de nouvelles exigences individuelles a tout moment, sans affecter le noyau stable.