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Konsumgüter und Dienstleistungen

Konsumgüter und Dienstleistungen

Die Gewohnheiten des heutigen Konsumgütervertriebs in Bezug auf den Kauf von Produkten und Dienstleistungen und die Zusammenarbeit mit Unternehmen haben sich dramatisch verändert. Spadoom unterstützt seine Kunden bei diesen Veränderungen, indem es soziale, fortschrittliche und vielseitige Technologien einsetzt, um die Daten zu sammeln, die sie benötigen, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen und so häufig einen erheblichen Teil des Kundeneinkaufs zu vermeiden, der von der Interaktion mit Verkaufsexperten abhängig ist. Verbraucher und Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie anpassungsfähig und flexibel sind, wenn es darum geht, Einkäufe über verschiedene Kanäle wie im Laden, im Web oder mobil zu tätigen, und sie erwarten vorhersehbare Begegnungen und konsistente Erfahrungen mit nahtlosen Übergaben. Spadoom erkennt das enorme Ausmaß an Alternativen, die nur einen einzigen Klick entfernt sind. Es ist verlockender denn je, Artikel oder Anbieter zu wechseln, wenn sie nicht die Erfahrung oder den Service bekommen, den sie sich wünschen. Maßgeschneiderte und kontextorientierte Informationen und Marketingmaßnahmen, die über den entsprechenden Kanal geliefert werden, sind für die Konsumgüter- und Dienstleistungsindustrie der effektivste Weg, um aktuelle Kunden zu erreichen.

Aus diesem Grund müssen Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft nach neuen oder verbesserten Wegen suchen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Organisationen, die dies nicht tun, werden in Zukunft mit problematischen und schwierigen Situationen konfrontiert werden. Spadoom konzentriert sich darauf, die Kundenbindung zu erhöhen, indem es einfach zu bedienende und personalisierte Interfaces bietet. Spadoom setzt auf:

• Frühzeitige Einführung neuer Geschäftsmodelle
• Verstehen der Customer Journey
• Ein unablässiges Bemühen um kontinuierlichen Kundenservice über jeden
• Bereitstellung eines vollständig integrierten Omnichannel-Erlebnisses

Spadoom bietet auch die SAP C/4 Hana Customer Engagement and Commerce Suite an, die von unserem Team von Spitzenentwicklern zu einer maßgeschneiderten Lösung angepasst werden können, die E-Commerce, Marketing (Pre-) Sales und Kundenservice kombiniert.