Spadoom aggiunge SAP Field Service Management al proprio portfolio

Spadoom è ora autorizzata a vendere e fornire assistenza per le soluzioni SAP Supply Chain Management, incluso SAP Field Service Management (FSM).

Questo amplia il nostro portfolio oltre SAP CX, nel territorio della supply chain. Per i clienti che già utilizzano SAP Sales o Service Cloud, FSM è un’estensione naturale — copre pianificazione, spedizione, gestione dei progetti sul campo e analisi in un unico strumento.

Cosa fa SAP FSM

SAP FSM gestisce le operazioni di assistenza sul campo dall’inizio alla fine: pianificazione, allocazione delle risorse, gestione del personale mobile e reportistica. Funziona in diversi settori — utility, manifattura, sanità — e si collega direttamente con altri sistemi SAP.

Perché è importante per i nostri clienti

Finora ci siamo concentrati su SAP CX. Con l’autorizzazione FSM, possiamo ora coprire una gamma più ampia di prodotti SAP per clienti che hanno bisogno di far funzionare insieme le operazioni sul campo e i sistemi rivolti al cliente.

“FSM è un’aggiunta pratica a quello che già facciamo. Molti dei nostri clienti hanno team sul campo — ora possiamo aiutarli a gestire anche quel lato, nello stesso ecosistema SAP.”

— Dario Pedol, CEO, Spadoom AG